F: Wofür kann ich die PushCall Lösungen einsetzen?
A: PushCall bietet technische Lösungen für alle Arten von Kundenkotakt; Web to Phone, Call me Now, Call me Later, Chat und Mail. Unsere Kunden entscheiden selbst, ob sie Ihren Kunden einzelne oder alle Lösungen anbieten. Mit diesem Einsatz der Lösungen wird eine Interaktion mit dem Onlinekunden realisiert, was wiederum zu höherem Umsatz und verbesserter Kundenloyalität führt.

F: Kann ich PushCall testen?
A: Ja, Sie können einen Kostenlosen Testaccount registrieren. Der Testaccount bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Lösungen gratis zu testen. Nach 30 Tagen wird der Testaccount deaktiviert. Selbstverständlich können Sie den Testaccount einfach in einen vollwertigen Account umsetzen.

F: Was kostet PushCall?
A: PushCall kostet monatlich 25 Euro pro Service (Web to Phone, Call me Now, Chat). Die Mail, Widget und Call me Later Funktionen werden bezahlenden Kunden Kostenlos angeboten.

Neben den Abonnementskosten werden noch variable Kosten für die Telefondienste in Rechnung gestellt. Für die Web to Phone-Funktion werden 25 Cent pro Minute in Rechnung gestellt, wenn eine Festnetznummer als Ziel angegeben wird, 37,5 Cent pro Minute zu einer mobilen Nummer und 25 Cent pro Gespräch zu einer sip Adresse. Für die Call me Now- und Call me Later-Funktion werden 25 Cent pro Minute in Rechnung gestellt, wenn beide Telefonnummern (Ziel und durch den Kunden eingegebene Telefonnummer) Festnetznummern sind, 37,5 Cent wenn eine Nummer eine Festnetznummer ist und die andere eine Mobilfunknummer und 50 Cent wenn beide Nummern mobile Nummern sind.

F: Ist es schwierig, PushCall meiner Website hinzuzufügen?
A: Nein, das ist sehr einfach. Auf den Hilfe-Seiten werden verschiedene Anleitungen mit Instruktionen angeboten. Bei PushCall sagen wir, dass es möglich sein muss, sich innerhalb von 5 Minuten einen Account zu registrieren und das Widget in eine Website zu integrieren.

F: Welche Resultate kann ich durch den PushCall Einsatz erwarten?
A: Mit PushCall verbessern Sie die Möglichkeit Ihrer Onlinekunden, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. In der Praxis heißt das übrigens nicht, dass Sie 'jeder' anruft. Ihre Onlinekunden werden meistens den Prozess der vollständigen Onlinebehandlung vorziehen, ohne mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Oft ist das Anbieten von live Kundenkontakt genug, um das Vertrauen der Onlinekunden zu erwecken. Sie wissen dann zumindest, dass wann auch immer während des Bestellprozesses Sie eine Frage haben, Sie diese einfach und direkt stellen können.

Das letztendliche Resultat ist von einer Anzahl Variablen (welches Produkt wird angeboten, wird der live Kundenkontakt immer angeboten oder nur basiert auf eine Anzahl Punkte, wie ist die bisherige Methode, etc.) stark abhängig, aber im Allgemeinen können wir sagen, dass der Onlineumsatz steigen wird (weniger Abspringer, aber auch up-sell und cross-sell Möglichkeiten) und/oder die Kundenloyalität wird zunehmen. Untersuchungen zeigen (und das ist auch die Erfahrung bei unseren Kunden), dass das Resultat sehr lohnend ist.

F: Wie sieht PushCall auf meiner Website aus?
A: Wenn Sie unsere Standardlösungen benutzen wollen, können Sie einfach unsere Vorschau auf Ihrer Website benutzen. Geben Sie hier erst Ihre Website URL ein und Sie bekommen Ihre eigene Website mit einem Kontaktbutton unten rechts zu sehen. Wenn Sie auf diese Button klicken, erscheint ein Flash Overlay auf Ihrer Website mit den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten. Wenn Sie hierauf klicken, bekommen Sie die Fenster der individuellen Funktionen zu sehen.

Wenn Sie nicht unsere Standardfenster gebrauchen wollen, können wir gegen eine geringe Setup-Gebühr (1.250 Euro) das Design der Fenster an das Design Ihrer Website anpassen. Für Beispiele von maßgeschneidertem Design, schauen Sie in unsere Galerie.

F: Wie funktioniert die PushCall Web to Phone Lösung?
A: Die PushCall Web to Phone-Lösung lässt sich am besten beschreiben als 'Skype ohne Software'. Der Onlinekunde ruft mittels seines/ihres eigenen Computers an, braucht dazu allerdings keine Software zu installieren. Ein Headset (oder Lautsprecher und Mikrophon) sind nötig, um telefonieren zu können. Wollen Sie selbst erfahren, wie ein Gespräch verläuft, probieren sie dann einmal unseren Echotest aus. Mit diesem Test können Sie ein Gespräch von Ihrem PC aus starten. Alles was Sie sagen, wird an unserer Seite aufgenommen und direkt wieder abgespielt.